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隨著“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”工作的深入推進(jìn)，我院已完成平臺(tái)搭建、人員培訓(xùn)、流程梳理等一系列前期籌備，“網(wǎng)約護(hù)士”居家護(hù)理服務(wù)進(jìn)入實(shí)質(zhì)運(yùn)行新階段。近日，我院順利接診首批居家護(hù)理訂單，標(biāo)志著護(hù)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)從院內(nèi)到家庭、從“以疾病為中心”到“以健康為中心”的階段性跨越。

本批服務(wù)的對(duì)象有兩位，一位是80歲高齡、行動(dòng)不便無(wú)法外出就診的張女士，一位是長(zhǎng)期臥床、氣管切開(kāi)的黃先生?；颊呒覍偻ㄟ^(guò)“亳州市中醫(yī)院”微信公眾號(hào)中的“居家護(hù)理”平臺(tái)提交服務(wù)申請(qǐng)后，管道小組組長(zhǎng)柴發(fā)光迅速響應(yīng)，對(duì)訂單進(jìn)行審核與評(píng)估后，與重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)士馮永飛嚴(yán)格按照規(guī)范流程上門(mén)實(shí)施護(hù)理，全程保障服務(wù)安全與質(zhì)量。

服務(wù)過(guò)程中，柴發(fā)光順利為黃先生完成氣管套管更換，并耐心細(xì)致地向家屬講解金屬氣管套管的日常護(hù)理知識(shí)。“現(xiàn)在再也不用帶著家人來(lái)回奔波，有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)上門(mén)服務(wù)，真是解決了我們一家的大難題！”黃先生的家屬由衷感嘆。

重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)士馮永飛則為張女士順利完成鼻胃管更換。鑒于患者高齡且伴有基礎(chǔ)疾病，護(hù)理團(tuán)隊(duì)提前進(jìn)行全面評(píng)估，并在服務(wù)中詳細(xì)向家屬講解鼻飼護(hù)理要點(diǎn)、飲食配置方法及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)觀察技巧。服務(wù)回訪中，張女士家屬表示：“護(hù)理人員既貼心又專(zhuān)業(yè)，沒(méi)想到在家也能享受到和醫(yī)院同品質(zhì)的護(hù)理，心里特別踏實(shí)”。

患者的真實(shí)反饋是對(duì)我院護(hù)理服務(wù)最有力的肯定。平臺(tái)運(yùn)行首批訂單即實(shí)現(xiàn)了“下單—評(píng)估—派單—服務(wù)—回訪”全流程閉環(huán)管理，服務(wù)流程順暢、反饋積極，充分展現(xiàn)了我院護(hù)理團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與高效執(zhí)行力。

護(hù)理服務(wù)的延伸，不僅拓展了服務(wù)半徑，更傳遞出醫(yī)院貼近患者、關(guān)愛(ài)群眾的溫度與誠(chéng)意。我院將持續(xù)優(yōu)化工作機(jī)制，完善服務(wù)流程，擴(kuò)大覆蓋范圍，強(qiáng)化質(zhì)量管控，扎實(shí)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，讓更多群眾在家門(mén)口就能享受到專(zhuān)業(yè)、安全、持續(xù)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。